​​5. Versterken leefbaarheid

De opgaven op het gebied van sociaal beheer en buurtbeheer worden uitgevoerd door drie medewerkers. Halverwege het jaar is een medewerker met pensioen gegaan. Hierbij is zorgvuldig geborgd dat (dossier)kennis is overgedragen binnen het team. De kerntaak van het team leefbaarheid is het schoon, heel, leefbaar en veilig houden van de woonomgeving in onze kernen. Daarnaast richt de senior medewerker zich op beleidsontwikkeling en het versterken van het netwerk met samenwerkingspartners. 

Een veilig en sociaal leefklimaat vinden wij belangrijk. Daarom moedigen we onze huurders aan om bij overlast en/of conflicten eerst zelf met elkaar in gesprek te gaan. Dit vergroot de kans op een duurzame oplossing. Wanneer daarbij ondersteuning nodig is, verwijzen wij naar Buurtbemiddeling Westelijke Mijnstreek of bieden onze medewerkers leefbaarheid zelf bemiddeling, al dan niet in samenwerking met eerstelijnspartners. 

Wanneer sprake is van ernstige meervoudige problematiek zoeken we de samenwerking en expertise op in het sociaal veiligheidsdomein. Als woningcorporatie vervullen wij hierin de rol van intermediair.  

In 2025 hebben we 514 meldingen afgehandeld via het Klant Volg Systeem (KVS-systeem). Ook hebben we 10 casussen actief aangemeld bij Buurtbemiddeling Westelijke Mijnstreek. Buurtbemiddeling is een vrijwillig instrument om escalatie op burenconflicten te voorkomen, waarbij de eigen verantwoordelijkheid van bewoners centraal staat.  

In 2025 bestonden de behandelde leefbaarheidsdossiers voornamelijk uit slecht huurderschap. Daarbij kwamen thema’s als vervuiling, drugscriminaliteit en -vondsten, multiproblematiek, verward gedrag, ernstige geluidsoverlast en vervuilde woning en tuin het meest voor. Naast een aantal complexe dossiers die doorlopen vanuit voorgaande jaren. In deze dossiers wordt nauw samengewerkt met de keten om kennis te versterken en structurele oplossingen te bieden.  

In 2025 zijn drie casussen op basis van woonfraude aan het licht gekomen. In tijden van woningnood is woonfraude onacceptabel, omdat het de doorstroming belemmert en woningen onterecht bezet houdt. Daarom nemen wij actief maatregelen tegen woonfraude. 

De aanpak hiervan is arbeidsintensief en vereist zorgvuldige bewijsverzameling, juridische toetsing en het opstellen van sluitende dossiers. Indien nodig wordt een procedure tot huurbeëindiging gestart, wat niet alleen capaciteit en deskundigheid vraagt, maar ook doorzettingsvermogen. 

Een succesvolle aanpak van woonfraude is alleen mogelijk met de samenwerking van externe partijen, zoals de gemeente, politie, het Veiligheidshuis en energieleveranciers. Deze samenwerking is cruciaal voor een effectieve oplossing. 

Ons team leefbaarheid signaleert, naast woonfraude, ook andere vormen van complexe sociale problematiek, zoals hoarding en hennepteelt. Zaam Wonen hanteert een strikt zero-tolerancebeleid ten aanzien van drugsgerelateerde activiteiten in haar woningen. 

In 2025 heeft de burgemeester van de gemeente Stein op grond van de Opiumwet een woning voor de duur van drie maanden gesloten. De betreffende huurder heeft vervolgens vrijwillig de huurovereenkomst beëindigd. Met deze gezamenlijke aanpak geven wij een duidelijk signaal af dat drugsactiviteiten in onze huurwoningen niet worden getolereerd. Een belangrijke succesfactor in dergelijke situaties is de nauwe samenwerking met maatschappelijke partners, waardoor effectief en daadkrachtig kan worden opgetreden.

Huurders die actief bijdragen aan hun woonomgeving en de gemeenschap worden ondersteund door Zaam Wonen en gefaciliteerd door het leefbaarheidsfonds. In 2025 is het leefbaarheidsfonds ingezet voor diverse initiatieven die bijdragen aan een prettige, groene en sociale woonomgeving. De aanvragen hadden een sterke focus op ontmoeting, inrichting van de buitenruimte en het versterken van de leefbaarheid in de buurt. 

Zo zijn onder andere middelen beschikbaar gesteld voor het vervangen van een tuinstoel aan de Putstraat en een bankje bij het St. Martinushof, waarmee informele ontmoetingsplekken voor bewoners zijn gecreëerd. Ook is geïnvesteerd in de herinrichting van een binnentuin, wat bijdraagt aan een groene en uitnodigende woonomgeving. 

Daarnaast zijn initiatieven ondersteund die gericht zijn op sociale verbinding en gemeenschapsvorming, zoals een feestelijke opening van het Bêsjenhof in de wijk Kerensheide in Stein.  

In Born is geïnvesteerd in kunst aan vier gevels van de Diepdal en Wijngaardskamp, in de vorm van murals. Deze kunstwerken dragen bij aan een versterking van de uitstraling en identiteit van de wijk en zorgen voor een kleurrijke en levendige omgeving. Het project is tot stand gekomen in nauwe samenwerking met huurders. Samen met kunstenaar Roy Wagemans brachten zij hun ideeën in en maakten zij een keuze uit verschillende ontwerpen. De betrokkenheid en het enthousiasme in de buurt waren zichtbaar, zowel tijdens het ontwerpproces als bij de uitvoering. De kunstenaar verwoordde dit treffend: “Dank aan de bewoners die als commissie hebben meegedacht en aan alle voorbijgangers voor hun warme reacties. Born is weer een stukje kleurrijker geworden.” 

De kunstwerken nodigen uit om even stil te staan, te kijken en te genieten van een vleugje fantasie in het dagelijks straatbeeld. 

In iedere buurt zijn ze te vinden: betrokken huurders die zich met hart en ziel inzetten voor hun omgeving. Buren die klaarstaan voor anderen, een helpende hand bieden en bijdragen aan een schone en prettige leefomgeving. Goed contact met de buren is van grote waarde en vormt de basis voor leefbare en verbonden buurten. Vanuit deze gedachte organiseerden wij voor de tweede keer de verkiezing van de ‘Gouden Buur’. Met deze verkiezing zetten we huurders in het zonnetje die zich op bijzondere wijze inzetten voor hun buurt. In 2025 zijn vijf bewoners officieel uitgeroepen tot ‘Gouden Buur’. Zij werden verrast met een trofee, een bos bloemen en een attentie voor bij de koffie, als blijk van waardering voor hun inzet. 

Met dit initiatief onderstrepen we het belang van betrokkenheid en onderlinge verbondenheid tussen bewoners en stimuleren we positief nabuurschap in onze kernen.

In het voorjaar en de zomer trekken we met de Zaam-mobiel de wijken in om huurders te ontmoeten. We gaan in gesprek, luisteren naar wat er speelt en halen signalen op over wat nodig is in de woonomgeving. In 2025 bood dit tevens een mooie gelegenheid voor huurders en wijkbewoners om kennis te maken met onze directeur-bestuurder. Deze laagdrempelige vorm van contact wordt door zowel huurders als andere wijkbewoners gewaardeerd. 

In 2025 hebben we in Nieuwdorp een enquête uitgezet om de bewonerskrachten te evalueren. De resultaten laten zien dat hun inzet overwegend positief wordt gewaardeerd.  

Meer dan de helft van de bewoners weet wie de bewonerskrachten zijn en herkent hen in de buurt. Een aanzienlijk deel ervaart hun inzet als waardevol: 32% beoordeelt deze als positief en 18% zelfs als zeer positief. Bewoners geven aan dat de aanwezigheid van de bewonerskrachten bijdraagt aan een prettigere leefomgeving, met zichtbare verbeteringen in de buurt en een groter gevoel van saamhorigheid en veiligheid. Met name het verbeteren van de buurt, het contact met buurtgenoten en de mogelijkheid om zelf bij te dragen worden hierbij gewaardeerd. 

De uitkomsten onderstrepen dat de bewonerskrachten een belangrijke rol spelen in het versterken van betrokkenheid, leefbaarheid en sociale samenhang in de wijk. 

Als blijk van waardering voor hun inzet voor een leefbare woonomgeving organiseerden wij in 2025 een kerstontbijt voor al onze vrijwilligers en de HBV Stein-Born. In aanwezigheid van het bestuur, een lid van de Raad van Commissarissen, het management en het team stond deze bijeenkomst in het teken van waardering. 

De vrijwilligers zetten zich het hele jaar door in voor hun woonomgeving. Wat voor hen vanzelfsprekend voelt, is van grote waarde: zij kijken om naar hun buren, helpen waar nodig, houden de woonomgeving netjes en organiseren activiteiten die bijdragen aan sociale samenhang en leefbaarheid. 

Tijdens het ontbijt was er ruimte voor ontmoeting en uitwisseling. Er werd gelachen, goed gegeten en vooral genoten van elkaars gezelschap. Het initiatief werd door de aanwezigen zeer gewaardeerd en onderstreept het belang van de inzet en betrokkenheid van onze vrijwilligers. Zij maken het verschil in de buurt.